Усе, що стосується підписки, зібрано на одній сторінці: Налаштування → «Підписка». Там можна оформити Premium, змінити період чи картку, скасувати або відновити підписку й знайти чеки.
Оплата проходить на захищеній сторінці monobank: карткою, через Apple Pay або Google Pay. Після оплати підписка продовжується автоматично щомісяця чи щороку, доки ви її не скасуєте.
Головне, що варто знати: оплачені дні не згорають. Скасуєте підписку, і Premium працюватиме до кінця оплаченого періоду. Перейдете з місячної підписки на річну, і невикористані дні зарахуються в оплату.
Як оформити Premium
- Відкрийте Налаштування → «Підписка» і в блоці «План підписки» оберіть «Місячна підписка» або «Річна підписка».
- На картці Premium натисніть «Підключити Premium».
- Перевірте деталі на сторінці оформлення й натисніть «Перейти до оплати карткою». Промокод, якщо він у вас є, вводиться тут же (див. «Промокоди: як застосувати»).
Далі відкриється захищена сторінка monobank, де можна ввести дані картки або оплатити через Apple Pay чи Google Pay. Номер картки ви вводите саме там, тож Readlex його не бачить. Щойно оплата пройде, усі можливості Premium відкриються, а на пошту прийде лист-підтвердження.
Оформлюєте Premium під час бонусних днів? Їхній залишок не згорить, а додасться до оплаченого періоду (див. «Бонусні дні Premium: як отримати й як вони працюють»).
Автопродовження й картка
Автопродовження. Коли оплачений період закінчується, Readlex сам продовжує Premium ще на місяць чи рік і автоматично списує оплату. Окремого нагадування перед списанням немає, тому дату й суму наступного продовження ми показуємо на сторінці «Підписка».
Інша картка. Натисніть «Змінити картку» в розділі «Спосіб оплати» і введіть дані нової картки на сторінці банку. Поки підписка активна, банк лише перевірить нову картку, нічого не списуючи, і наступне продовження пройде вже з неї. Нова картка з'являється на сторінці за кілька секунд, тож якщо бачите стару, просто оновіть сторінку.
Видалення картки. Кнопка «Видалити» вимикає автопродовження так само, як скасування: Premium діятиме до кінця оплаченого періоду.
Чеки. Після кожної оплати monobank надсилає фіскальний чек на пошту вашого акаунта. Усі платежі й чеки також зібрані в «Історії платежів» на сторінці «Підписка».
Як змінити період
- Перехід на річну діє одразу. Перемкніться на «Річна підписка» й натисніть «Перейти на річну підписку». Невикористані дні поточного місяця зарахуються в оплату, а сторінка оформлення покаже, скільки лишилося доплатити.
- Перехід на місячну діє з наступного періоду. Перемкніться на «Місячна підписка» й натисніть «Перейти на місячну підписку». Зараз нічого не списується: річна підписка діє до кінця оплаченого періоду, а далі продовжиться вже як місячна. Передумали? Натисніть «Скасувати перехід» на картці поточного плану.
Як скасувати або відновити підписку
Натисніть «Скасувати підписку» на картці поточного плану вгорі сторінки «Підписка». Скасування лише вимикає автопродовження: Premium працює до кінця оплаченого періоду, а потім акаунт переходить на Free. За 3 дні до цієї дати ми нагадаємо листом і сповіщенням. Ваші слова, прогрес, словники й тексти залишаться, а що зміниться на Free, розповідаємо в статті «Чим Premium відрізняється від Free».
Передумали? Натисніть «Відновити підписку» до кінця оплаченого періоду. За поточний період повторно нічого не спишеться: підписка просто продовжиться в той самий день, що й раніше. А якщо період уже закінчився, Premium можна оформити знову будь-коли.
Повернення коштів. За загальним правилом гроші за вже оплачений період не повертаються, і саме тому після скасування Premium працює до кінця цього періоду. У виняткових випадках, наприклад після технічної помилки списання, ми можемо повернути кошти: напишіть нам на info@readlex.app, вкажіть пошту акаунта й причину. Гроші повертаються на ту саму картку, з якої їх списали. Повні умови описані в Публічній оферті.
Якщо платіж не пройшов
Під час оформлення. Якщо банк відхилив оплату, гроші не списуються. На сторінці ви побачите причину, наприклад нестачу коштів чи помилку в даних картки, і кнопку «Спробувати ще раз». Можна оплатити й іншою карткою чи іншим способом.
Під час автопродовження. Якщо списати оплату за новий період не вдалося, акаунт одразу переходить на Free, а ми надсилаємо лист із причиною. Не хвилюйтеся: слова й прогрес нікуди не зникнуть. Що робити далі, залежить від причини:
- якщо на картці бракувало коштів, поповніть її: протягом наступних двох днів Readlex ще двічі спробує списати оплату сам;
- якщо картка більше не працює, натисніть «Змінити картку»: після заміни оплату буде списано одразу.
Щойно оплата пройде, Premium повернеться з повним новим періодом від дня оплати, тож за дні на Free ви не платите. Якщо ж і повторні спроби не вдадуться, підписка закриється, але Premium можна оформити знову будь-коли.
Що ще почитати
- «Чим Premium відрізняється від Free»: що додає Premium і що зміниться, коли він закінчиться.
- «Бонусні дні Premium: як отримати й як вони працюють»: звідки беруться бонусні дні й що з ними стається, коли ви оформлюєте підписку.
- «Промокоди: як застосувати»: як отримати знижку на Premium.